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【每周一星】电子证对老人不友好?不妨问问机智的孙云鹏

admin 发表于 2020-3-30 23:39:25
养老是个大课题。以前大家都在拼GDP,现在要比养老事业谁家好啦!因为我们正处在老龄化社会,且老化的程度越来越严重。婆说网关注养老信息,推评在养老方面有创新发展的地区或个人。其载体就是“每周一星”或“本周孝星”。

恭喜你,北京孙云鹏!你以“机智解决老人办理电子证麻烦”之举,被婆说网评为本周的“每周一星”

【与你共读】


疫情来袭,门头沟德露苑社区根据不同人员类别推出了四类出入证,虽然个人信息较全,但照片缺失导致了个别“串”证现象。进一步规范防疫出入证,升级为电子出入证是最好的选择。可当社区书记孙云鹏将这一提议发布在社区公众号上,却遭到了居民们的质疑。

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孙云鹏(右)教社区老人升级手机电子出入证。

“我们都是老年人,搞不清那些程序,还是拿着纸质的好。”“过两天就要开始用新证,来不及吧?”


德露苑社区总人口超过4000,接近一半为60岁以上老人。如何帮助老人完成电子证,成了在防疫工作中被火线提拔的孙书记面临的难题。社区干部和社工只有十几位,志愿者们还奋战在卡口一线,怎么才能又快又好完成这个任务呢?


经过反复商量,孙云鹏决定先从积极分子中寻找突破口,随即拨通了78岁的白治方老人的电话。


“您长按住我发给您的二维码,填报您的信息,再从手机的相册里选择一张清晰的照片……”看似简单的步骤,指导了十分钟还是没有完成。原来,老人对于编辑图片尺寸难以掌握,调试了半天还是没能成功。


听到电话里老人焦急的声音,原本心急火燎的孙书记反而冷静下来,一边耐心指导着老人,一边和身边的社区干部说:“咱们大家分一分,先通过电话指导,不行的就请老人到居委会来,当面帮忙,腿脚不便的我们利用晚上的时间入户。”


一下午,通过电话完成证件升级的老人就有好几百人。像白大爷这样的“技术盲”,也分批前往居委会。等孙云鹏结束了一天的工作,时钟已经指向晚上十点,他的嗓子基本已经说不出话。


仅用1天时间就完成了2000多张出入证升级,孙云鹏又闪过一个念头,出入社区都需要亮证,怎么才能让大爷大妈一拿手机就能达标呢?


看着其他同事纷纷下班,他默默在社区公众号推送了一条消息:请各位叔叔阿姨用手机右侧的两个按钮完成截图,需要同时按住,然后将出入证图片设置为锁屏屏保。


困扰社区老人的难题解决了,可爱动脑筋的孙书记并没有停下来的意思。他表示,下一步,将根据疫情期间统计的人员台账,进行社区各类人员档案更新和重建,为未来的社区工作留下有用的资料。


来源:北京日报

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