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探秘|为啥能当全国示范?官渡区的养老处处透着智慧

凉州一姐 发表于 2021-7-20 00:28:41
发展大健康,养老是重要一环。
            
目前,云南昆明市已经初步形成了“以居家为基础、社区为依托、机构为补充,医养康养融合发展”的养老服务体系。
            
在官渡区,高龄老人可以长时间不下楼,只需打个电话,便可享受到送餐、助洁、助聊、按摩等10多项服务。
            
这些,都得益于智慧健康养老服务模式的探索和“官渡照护”品牌服务的构建。
            
官渡区智慧健康养老示范基地2020年底被评为“全国第四批智慧健康养老示范基地”,是全省唯一。
            
这里有什么奥秘?带着这个疑问,健康君走进官渡区一探究竟。
            
探索养老服务新模式
            
官渡区融城春晓小区内,有一栋4580平方米的4层建筑,是官渡区投资1.6亿元建立的全省首家养老综合服务示范中心,自2019年3月27日正式运营至今,已经得到越来越多市民的认可。
            
这里不同于一般的养老院,通过政府购买服务,示范中心引进专业化市场运营主体,打造了集社区养老、居家养老、机构养老于一体的养老服务新模式。
            
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养老综合服务示范中心
                        
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精心准备营养餐
            
示范中心一楼有社区卫生服务中心方便老人就医,三楼有45张养老床位,配有4名护士、3名实习护士,8名养老护理员及厨师、保洁等人员。四楼的空中花园,绿植和鲜花相映,2只流浪猫陪着老人悠闲晒太阳。
            
1997年出生的杨娇蓉,在这里已经成长为护理部主任。她和“95后”同事与这些老人的孙辈几乎同龄,每天悉心照料入住老人,耐心和家属沟通,花心思逗老人开心。
            
“老人住得很好,每天吃5餐,每周有护理人员帮洗澡,晚上也有医护人员定时察看。每个月4000多元的费用,老人的退休金刚好够。”李昆华86岁的母亲患有阿尔兹海默症,除日常照料外,还能得到康复治疗。
            
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为老人进行健康体检
            
除了提供照护服务外,示范中心更像一个开放的社区,提供助餐配餐、文化娱乐、教育培训等服务。
            
中午时分,像往常一样,72岁的尚兆义老人从云南省天文台转乘公交车来到示范中心,一楼就餐中心对外开放,每天平均有300人前来就餐。
            
“这里的饭菜软硬适中,很适合老人吃,一餐不到10元钱。”吃完饭,尚兆义老人又来到四楼日间照料中心参加活动。这里每天都有合唱、舞蹈、模特、花灯等课程,即使不住在这里也可以参加。
            
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文艺类课程很受欢迎
            
“老龄人口多,养老的需求也不一样。有需要居家养老、社区养老、机构养老,也有老人需要失能失智照护。”薛进是云南幸福里养老服务有限公司负责人,在他看来,示范中心正在以智慧健康养老为抓手,探索和有效推进养老事业多元化发展。
            
此外,这里还建立了官渡区养老服务人才学院,争取3年时间培训50名院长和2000名护理员。
            
实现居家养老“可持续”
            
“马爷爷,我来打扫卫生了。”“小何,快进来。”听到熟悉的声音,独自居住在官南大道怡园小区的91岁老人马翔打开门。小何是柏寿老年公寓的养老护理员何晓艳。
            
通过政府购买服务,吉林幸福里养老服务有限公司和云南柏寿健康产业集团有限公司,成为“官渡照护”的线下服务商。根据就近原则,两家线下服务商为“官渡照护”试点街道符合条件的老人提供服务。
            
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工作人员上门送餐
            
穿着印有“官渡照护”字样蓝色T恤的何晓艳进入老人家里。“马爷爷,您的体温是36.3度,高压是122……体温和血压都很正常。”随后,她打开小程序“官渡照护助手”,点击老人订单,扫描老人专属二维码,手机屏幕上提示“开始服务”。
            
擦桌子时,何晓艳拿起桌上的药瓶说,“马爷爷,我帮您看看这些药有没有过期,过期就不能吃了。”从去年10月至今,何晓艳每个月都会来老人家里打扫卫生、聊天。
            
“每次服务2小时,但小何常常会超时服务,与家政人员不同,她会关心我们,既细心又耐心。”马翔老人身体和精神都不错,一直在家里养老。去年10月,他在楼下听到“官渡照护”的介绍,便配合工作人员录入信息。
            
经过审核后,马翔老人得到一个专属的二维码,拨打电话即可享受共计2小时的助餐、助洁、助聊、助浴、助行、助医、助急等服务。
            
为马翔老人打扫完卫生,何晓艳再次进入小程序,扫描老人二维码“结束服务”。又赶往下一个服务点,为一对87岁的老人提供助聊服务。
            
“老人需要的不仅仅是生活上的照顾,更需要精神上的慰藉。”何晓艳在柏寿老年公寓从事养老护理员工作已经8年。去年9月,她和其他8名年纪较轻、工作时限较长的人员被挑选出来,专门负责“官渡照护”服务。
            
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服务细致入微
            
截至2020年底,官渡区60岁以上的老年人有120954人,占全区户籍人口约22%;80岁以上的老年人15008人,人口老龄化、高龄化明显。
            
如何破解居家养老的核心难题?官渡区民政局从2020年9月起,在关上街道、太和街道试点开展“官渡照护”服务,为特困供养老人、重度残疾老人、80岁以上的老人,每人每月提供2—6小时居家养老上门服务。其他情况的老人仅需10元钱,也能享受每月2小时的服务。
            
官渡区民政局副局长王金丽说:“通过前期无偿或低偿的方式,让老人了解专业的居家养老服务并形成购买服务的习惯,才能推动社区居家养老服务可持续良性发展。”
            
“互联网+”赋能养老体系
            
何晓艳结束服务24小时内,“官渡照护”调度系统的工作人员罗家彩对马翔老人进行了回访,“我们将从整体形象、服务态度、服务质量等多个维度打分,并分析相关数据形成月度小结,提交民政部门。”
            
“官渡照护”能高效有序地开展,得益于官渡区投资450万元,在2018年搭建的智慧养老综合管理服务平台。
            
“智慧平台统计‘官渡照护’工单数量、服务项目、时长和费用,并在系统中详细记录回访意见,确保政府购买服务监管的规范性和可追溯性。”服务平台负责人韩令彬介绍。
            
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养老大数据平台
            
除了助力“官渡照护”各环节的运行,智慧平台还是官渡区数字化养老的“中枢”。大屏上,汇集全区8个街道、16家养老机构、43个社区居家养老服务中心等情况。
            
通过大数据标准体系建设,为多方面决策提供支持服务。最终,建立区、街道、社区三级“互联网+”智慧健康养老服务体系。
            
接下来,官渡区将依托示范中心和智慧平台,为空巢、独居、高龄、失能、失智、失独老人提供居家环境监测、老年人状态监测、康复护理等服务,在全区8个街道全面开展实施“官渡照护”项目。
            
目前,官渡区已实施调研,前期将对特殊老人给予免费适老化改造。
            
官渡区通过试点先行、服务惠老等方式,走出一条智慧健康养老的可持续发展之路,极具示范效应。
            
我们也有理由相信,未来的昆明,一定会有更多更好的养老模式出现,助力打“国际大健康名城”!
            
来源:健康昆明城

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